BM Vagas Seleciona Suporte Técnico na cidade de Dourados - MS

Responsabilidades ;

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• Realizar atendimento a clientes e parceiros, garantindo abertura, acompanhamento e encerramento adequado de chamados técnicos;
  
• Programar atendimentos técnicos considerando fatores como distância, volume de chamados, custos operacionais, disponibilidade de peças e prioridade das demandas;
  
• Planejar e revisar rotas logísticas semanalmente, assegurando eficiência, controle de custos e cumprimento de prazos;
  
• Controlar instalações de equipamentos e realizar cadastro de novos equipamentos no sistema (com ou sem contrato);
  
• Cadastrar e direcionar informações técnicas à equipe de campo;
  
• Conferir planilhas de parceiros e realizar envio de cobranças conforme procedimentos internos;
  
• Lançar e controlar despesas de viagem da equipe externa (controle diário, semanal e mensal), elaborando relatórios gerenciais;
  
• Monitorar envio de peças, suprimentos e equipamentos, garantindo alinhamento entre urgência, disponibilidade e custo;
  
• Preencher e manter atualizadas planilhas e registros operacionais com precisão e organização.
  

Requisitos ;

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• Conhecimento intermediário em Excel;
  
• Conhecimento básico em instalação e funcionamento de impressoras;
  
• Experiência ou familiaridade com equipamentos de impressão será diferencial;
  
• Boa comunicação verbal e escrita;
  
• Noção logística e conhecimento geográfico (distâncias, rotas, tempos e custos);
  
• Organização, atenção a detalhes e responsabilidade no controle de informações.
  
• Superior Incompleto / Cursando
  

Habilidades ;

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• Sólida capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos de TI.
  
• Proficiência na administração de Active Directory e gerenciamento de usuários.
  
• Experiência em configuração e manutenção de software de produtividade, como Microsoft 365 ou Google Workspace.
  
• Conhecimento em conceitos de segurança da informação e melhores práticas.
  
• Capacidade de realizar reparos e upgrades básicos de hardware (desktops, laptops, impressoras).
  

Horário:

Seg. a Sex. 7:00 às 11:18 e das 13:00 às 17:30