#4066 - Suporte Técnico

BM Vagas Seleciona Suporte Técnico na cidade de Dourados - MS



Responsabilidades ;



  • Realizar atendimento a clientes e parceiros, garantindo abertura, acompanhamento e encerramento adequado de chamados técnicos;
  • Programar atendimentos técnicos considerando fatores como distância, volume de chamados, custos operacionais, disponibilidade de peças e prioridade das demandas;
  • Planejar e revisar rotas logísticas semanalmente, assegurando eficiência, controle de custos e cumprimento de prazos;
  • Controlar instalações de equipamentos e realizar cadastro de novos equipamentos no sistema (com ou sem contrato);
  • Cadastrar e direcionar informações técnicas à equipe de campo;
  • Conferir planilhas de parceiros e realizar envio de cobranças conforme procedimentos internos;
  • Lançar e controlar despesas de viagem da equipe externa (controle diário, semanal e mensal), elaborando relatórios gerenciais;
  • Monitorar envio de peças, suprimentos e equipamentos, garantindo alinhamento entre urgência, disponibilidade e custo;
  • Preencher e manter atualizadas planilhas e registros operacionais com precisão e organização.

Requisitos ;



  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Conhecimento básico em instalação e funcionamento de impressoras;
  • Experiência ou familiaridade com equipamentos de impressão será diferencial;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Noção logística e conhecimento geográfico (distâncias, rotas, tempos e custos);
  • Organização, atenção a detalhes e responsabilidade no controle de informações.
  • Superior Incompleto / Cursando

Habilidades ;



  • Sólida capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos de TI.
  • Proficiência na administração de Active Directory e gerenciamento de usuários.
  • Experiência em configuração e manutenção de software de produtividade, como Microsoft 365 ou Google Workspace.
  • Conhecimento em conceitos de segurança da informação e melhores práticas.
  • Capacidade de realizar reparos e upgrades básicos de hardware (desktops, laptops, impressoras).

Horário:


Seg. a Sex. 7:00 às 11:18 e das 13:00 às 17:30